依據(jù)”智慧水務(wù)”的核心理念，結(jié)合水司的業(yè)務(wù)特點，以先進、靈活、可靠、低風(fēng)險、滿足未來需求為原則，在原有信息化體系基礎(chǔ)上，實現(xiàn)對供排水系統(tǒng)全面的監(jiān)控預(yù)警，推進信息資源整合與業(yè)務(wù)協(xié)同，加強智能化技術(shù)的深度應(yīng)用，形成由“智慧水務(wù)”共享資源體系、智能應(yīng)用體系、監(jiān)控預(yù)警體系、診斷評估體系、實施保障體系組成的“智慧水務(wù)”總體框架。其中監(jiān)控預(yù)警體系是關(guān)鍵，共享資源體系是基礎(chǔ)，智能應(yīng)用體系是主線，信息和業(yè)務(wù)標準化、組織與制度創(chuàng)新是保障。

●  立足于重業(yè)務(wù)、依現(xiàn)狀、迎戰(zhàn)略、早建設(shè)、早收益、求時效、量結(jié)果的總體原則，以“軟件+硬件+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+服務(wù)”為支撐，以由水源頭到水龍頭全業(yè)務(wù)鏈統(tǒng)籌管控為核心，依托規(guī)劃優(yōu)勢，以系統(tǒng)增建或原有系統(tǒng)靈活迭代升級為輔，最終以實現(xiàn)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)接入、集成、治理、應(yīng)用為首要實施路徑，以實現(xiàn)產(chǎn)銷差的有效管控和業(yè)務(wù)運營的科學(xué)管理為最終目標。
●  根據(jù)業(yè)務(wù)功能和用戶群將業(yè)務(wù)應(yīng)用層劃分為綜合管理體系、生產(chǎn)管理體系、運維管理體系、經(jīng)營管理體系、客戶服務(wù)體系五大體系。其中綜合管理體系包括一張圖、決策分析系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)、綜合辦公系統(tǒng)；生產(chǎn)管理管理主要包括水質(zhì)化驗管理系統(tǒng)、應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)、水力模型系統(tǒng)；運維管理體系包括設(shè)備管理系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)、DMA漏損系統(tǒng)、管網(wǎng)巡檢系統(tǒng)、運維監(jiān)管手機APP；經(jīng)營管理包括報裝管理系統(tǒng)、營業(yè)收費系統(tǒng)、自助終繳費端機、手機抄表系統(tǒng)、表務(wù)管理系統(tǒng)；客戶服務(wù)體系包括熱線服務(wù)系統(tǒng)、微信公眾號、門戶網(wǎng)站及手機應(yīng)用APP。